Bestelproces HerinneringSjuweel

Bij ons staan zorg en respect centraal. Daarom leggen we je graag stap voor stap uit hoe het bestellen van een HerinneringSjuweel werkt.

Bestel je een juweel online dan kan je in de laatste stap onderaan in het veld opmerkingen informatie invullen.

Indien wij meer informatie nodig hebben nemen wij contact met u op.

 

1. Kies je HerinneringSjuweel

Blader gerust door onze Collectie en Webshop en kies een sieraad dat bij jouw herinnering past.

Wens je een juweel in goud of een ander model?

Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.

 

2. Persoonlijke begeleiding

We begrijpen hoe bijzonder en emotioneel een herinneringsjuweel kan zijn.

Heb je vragen of wil je advies? Je mag ons altijd contacteren via e-mail, telefoon of chat. We helpen je graag verder. Contact

 

3. Bestellen & Personaliseren

Wanneer je jouw juweel hebt gekozen, vul je jouw voorkeuren in bij opmerkingen. Denk hierbij aan:

• ringmaat 
• kleur en materiaal
• moedermelk
• as
• haar
• bladgoud, bladzilver of rose bladgoud
• droogbloemen
• vingerafdruk, handschrift, geboortekaartje

Na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

 

4. Aanleveren van Herinneringsmateriaal

Voor sieraden met moedermelk, as of haar bieden wij twee veilige opties:

A. Verzenden per post

Je ontvangt van ons een aanleverkit met:

• een veilig doosje voor as of een zakje voor moedermelk
• een zakje voor haren 
• een duidelijke instructie
• een retourenvelop
• een uniek ordernummer voor herkenning

B. Afgeven in ons atelier (op afspraak)

Je kunt het materiaal op afspraak ook persoonlijk bij ons afgeven.
Of zonder afspraak achterlaten in de brievenbus. 

Let op!

• Verstuur nooit jouw laatste moedermelk, haar, as per post voor mocht er toch iets misgaan. 
• Moedermelk moet altijd ontdooid zijn. Transportbedrijven gooien natte pakjes weg. 
  
  

5. Wij ontvangen je materialen

Zodra jouw pakket bij ons binnenkomt:

• koppelen we alles zorgvuldig aan je order
• controleren we of de hoeveelheid voldoende is
• sturen we je een bevestiging dat we alles veilig hebben ontvangen en kunnen starten

 

6. Het maakproces

We gaan met veel zorg aan de slag met jouw juweel.

Het herinneringsmateriaal wordt verwerkt zoals besproken.

Voordat we het afronden, controleren we:

• de maat
• de afwerking
• of het ontwerp volledig naar wens is uitgevoerd

 

7. Afwerking & Verpakking

Na de eindcontrole wordt jouw juweel mooi verpakt in een bewaardoosje en indien gewenst ook het eventueel resterend materiaal.

 

8. Verzending of Afhalen

Je kunt kiezen uit:

A. Verzekerde verzending
Je ontvangt een track & trace zodra het pakket is meegegeven aan de vervoerder.

B. Afhalen
Op afspraak kun je het juweel persoonlijk komen ophalen in ons atelier.

Veel gestelde vragen

Hieronder beantwoorden we enkele veelgestelde vragen over herinneringsjuwelen.

Wat zijn herinneringsjuwelen precies?

Herinneringsjuwelen zijn sieraden die een symbolische betekenis hebben en vaak gemaakt worden om iemand te herdenken. Ze kunnen moedermelk, haarlokjes, as of andere persoonlijke elementen bevatten.

Voor wie zijn herinneringsjuwelen bedoeld?

Deze juwelen zijn bedoeld voor iedereen die op een tastbare manier een blijvende herinnering aan een dierbare wil koesteren. Of het nu een kind, familielid, vriend, huisdier of andere geliefde is, herinneringsjuwelen bieden een intieme en persoonlijke manier om jouw herinnering dicht bij je te dragen.

Hoe worden moedermelkjuwelen gemaakt?

Moedermelkjuwelen zijn unieke en persoonlijke sieraden die worden gemaakt met een klein beetje afgekolfde moedermelk.
Het proces begint met 10ml moedermelk dat geconserveerd wordt door middel van een speciaal poeder en droogproces, waarbij de melkpoeder wordt omgezet in een vaste substantie. Deze substantie wordt daarna gemengd met hars om een stevig en blijvend resultaat te creëren. Na uitharding wordt het juweel afgewerkt. 

Van welk materiaal worden herinneringsjuwelen gemaakt?

Herinneringsjuwelen zijn beschikbaar in diverse materialen zoals goud, zilver, staal of andere duurzame metalen. De keuze van het materiaal hangt af van persoonlijke voorkeur en budget. Elk materiaal is zorgvuldig geselecteerd om duurzaamheid en kwaliteit te garanderen.

Kan mijn juweel verkleuren?

Wij gebruiken een speciale poeder om de moedermelk zo goed mogelijk te houden, maar deze kan nog altijd een beetje verkleuren. 

Alle goud- en roségoud vergulde items kunnen na verloop van tijd verkleuren. De tijd hangt af van hoe je er voor zorgt. De originele kleur van 925 zilver is zilverkleur. Alleen witgouden vergulde gaat langer mee. 

Hoe onderhoud ik mijn herinneringsjuweel?

• Doe je sieraden af voor het douchen, zwemmen en sporten.
• Breng parfum en cosmetica aan voordat je je sieraden omdoet.
• Vermijd contact met agressieve schoonmaakmiddelen of andere chemicaliën.
• Bewaar je sieraden op een droge plaats, bijvoorbeeld in een juwelendoosje.
• Maak de sieraden voorzichtig schoon met lauw water en een zachte doek om vuil en aanslag te verwijderen. 

PRIVACYVERKLARING – HerinneringSjuweel

 

Laatst bijgewerkt: 26/11/2025

 

HerinneringSjuweel hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij deze zorgvuldig beveiligen.

 

1. Verwerkingsverantwoordelijke

HerinneringSjuweel

Leuvensebaan 136A

2580 Putte

België

Ondernemingsnummer: BE 1030.439.215

E-mail: info@herinneringsjuweel.com

 

 

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

A. Gegevens die jij aan ons verstrekt

• Naam
• Adres en woonplaats
• Telefoonnummer (indien opgegeven)
• E-mailadres
• Bestel- en betalingsinformatie
• Correspondentie (e-mail/berichten)

 

B. Bijzondere gegevens voor herinneringsjuwelen

Voor het vervaardigen van gepersonaliseerde juwelen kan het nodig zijn om gevoelige materialen te ontvangen, zoals:

• as
• haar
• andere persoonlijke of emotionele materialen

Deze materialen worden uitsluitend gebruikt voor jouw bestelling en met uiterste zorg behandeld.

 

C. Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Bezoekgedrag op de website
• Cookies (zie cookiebeleid)

 

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken jouw gegevens voor:

1. Het verwerken en uitvoeren van bestellingen
2. Communicatie over jouw bestelling en klantenservice
3. Het vervaardigen van gepersonaliseerde herinneringsjuwelen
4. Betalingsverwerking
5. Verzending en levering
6. Boekhoudkundige verplichtingen
7. Websiteoptimalisatie en statistieken (via cookies

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

 

4. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken jouw gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst (het verwerken van jouw bestelling)
• Toestemming (bijv. voor verwerking van herinneringsmaterialen of analytische cookies)
• Wettelijke verplichting (boekhouding)
• Gerechtvaardigd belang (verbeteren en beveiligen van onze website)

 

5. Bewaartermijnen

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn)
• Communicatie en klantinformatie: maximaal 2 jaar
• Herinneringsmaterialen: bewaren wij tot de voltooiing van het juweel; restmateriaal wordt bewaard of op verzoek teruggestuurd
• Cookie- en analysetools: volgens individuele cookie-instellingen

 

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen gegevens uitsluitend wanneer nodig voor onze dienstverlening, o.a. met:

• Betaaldiensten (zoals Mollie, Bancontact, PayPal – indien van toepassing)
• Verzendbedrijven (bijv. Bpost, PostNL, DHL – indien van toepassing)
• Hostingproviders en websitebeheer
• Administratiekantoor/boekhouder

Met externe partijen worden waar nodig verwerkersovereenkomsten afgesloten.

 

7. Cookies

HerinneringSjuweel gebruikt:

• Functionele cookies – noodzakelijk voor de werking van de website
• Analytische cookies – bijv. Google Analytics (IP-geanonimiseerd en indien nodig met toestemming)
• Marketingcookies – alleen na toestemming van de gebruiker

 

8. Beveiliging van jouw gegevens

Wij treffen passende maatregelen om gegevens te beschermen, zoals:

• beveiligde SSL-verbinding (https)
• beperkte toegang tot gegevens
• beveiligde opslag van fysieke materialen
• regelmatige updates en beveiligingscontroles
• versleuteling waar mogelijk

 

9. Jouw rechten volgens de AVG

Je hebt het recht om:

• jouw gegevens in te zien
• gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• verwerking te beperken
• bezwaar te maken tegen verwerking
• gegevens te laten overdragen
• eerder gegeven toestemming in te trekken

 

Stuur hiervoor een bericht naar: info@herinneringsjuweel.com

Wij reageren binnen 30 dagen.

 

10. Minderjarigen

Wij verzamelen geen gegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd.

 

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

HerinneringSjuweel kan deze privacyverklaring te allen tijde aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

12. Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring:

HerinneringSjuweel

Leuvensebaan 136A

2580 Putte

België

E-mail: info@herinneringsjuweel.com

 

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

HerinneringSjuweel

Btw-nummer: BE 1030 439 215

E-mail: info@herinneringsjuweel.be

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten van HerinneringSjuweel.
2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

 

Artikel 3 – Producten en maatwerk

1. Alle juwelen van HerinneringSjuweel zijn handgemaakt en gepersonaliseerd maatwerk.
2. Kleine variaties in kleur, vorm of afwerking zijn eigen aan het ambachtelijke en unieke karakter van herinneringsjuwelen en vormen geen gebrek.
3. Afbeeldingen en voorbeelden zijn indicatief; het eindresultaat kan hiervan afwijken.

 

Artikel 4 – Aanleveren van herinneringsmateriaal

1. De klant is verantwoordelijk voor het correct en voldoende aanleveren van het herinneringsmateriaal (zoals as, haar, moedermelk of andere persoonlijke materialen).
2. HerinneringSjuweel behandelt elk materiaal met de grootst mogelijke zorg en respect.
3. Ondanks deze zorg kan HerinneringSjuweel niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, beschadiging of onvoorziene veranderingen tijdens verwerking of verzending.
4. Eventueel restmateriaal: as wordt steeds geretourneerd, melk wordt bewaard gedurende 2jaar. 

 

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient volledig te gebeuren vóór de start van het productieproces.
3. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling én het herinneringsmateriaal.

 

Artikel 6 – Levertijd

1. Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van het ontwerp en de drukte.
2. Vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding of annulering van de overeenkomst.

 

Artikel 7 – Herroepingsrecht en annulering

1. Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht uitgesloten, aangezien het gaat om gepersonaliseerde maatwerkproducten.
2. Annulering na de start van de productie is niet mogelijk.
3. Annulering vóór de start van de productie kan enkel in overleg en kan administratieve kosten met zich meebrengen.

 

Artikel 8 – Klachten en garantie

1. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
2. HerinneringSjuweel biedt garantie op fabricagefouten bij normaal gebruik.
3. Slijtage, schade door onjuist gebruik, vallen, vocht, chemische producten of externe invloeden vallen niet onder garantie.

 

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van HerinneringSjuweel is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
2. HerinneringSjuweel is niet aansprakelijk voor emotionele of immateriële schade voortvloeiend uit het verlies of de beschadiging van herinneringsmateriaal.

 

Artikel 10 – Privacy

1. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
2. Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht.

 

Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

1. Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
2. In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van HerinneringSjuweel bevoegd.

 

Artikel 12 – Cadeaubonnen

 

1. Cadeaubonnen van HerinneringSjuweel zijn geldig gedurende 12 maanden vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld.
2. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet worden terugbetaald.